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Amazon Alexa and the Search for the One Perfect Answer

One-shot answers were unhashionable back when Tunstall-Pedoe started programming at Cambridge. Mas isso já não acontecia quando o Eco saiu. Na era da computação de voz, oferecer uma única resposta não é apenas uma característica agradável de ter; é uma necessidade de ter uma. “Você não pode fornecer 10 links azuis por voz”, diz Tunstall-Pedoe, ecoando o sentimento predominante da indústria. “É uma péssima experiência de utilizador.”

As the world’s largest tech firms wised up, they began retracing many of True Knowledge’s steps. Em 2010, o Google adquiriu o Metaweb, uma startup que estava criando uma ontologia chamada Freebase. Dois anos depois, a empresa revelou o gráfico do conhecimento, que ostentava 3,5 bilhões de fatos. Nesse mesmo ano, a Microsoft lançou o que viria a ser conhecido como o gráfico conceito, que cresceu para conter 5 milhões de entidades. Em 2017, Facebook, Amazon e Apple adquiriram conhecimento-empresas de construção de gráficos. Ultimamente, muitos pesquisadores começaram a projetar sistemas autônomos que rastejam a web para obter respostas, armazenando ontologias com novos fatos muito mais rápido do que qualquer humano poderia.

a corrida de Touros faz sentido. Analistas de mercado estimam que, até 2020, até metade de todas as pesquisas na internet serão faladas em voz alta. Ultimamente, até os antigos bibliotecários da pesquisa onscreen têm mudado discretamente para o modo oracle. O Google tem vindo a aumentar constantemente a prevalência de excertos caracterizados, um tipo de resposta única, nas versões desktop e móveis do seu motor de busca. Eles têm o orgulho do lugar acima dos outros resultados. Digamos que procura “Qual é o elemento mais raro do universo?”Ali mesmo, sob a caixa de consulta, está a resposta:” o elemento radioativo astatina.”De acordo com a Agência de marketing Stone Temple, O Google serviu respostas instantâneas para mais de um terço de todas as buscas em julho de 2015. Dezoito meses depois, fê-lo mais de metade do tempo.

o movimento em direcção a respostas pontuais tem sido suficientemente lento para obscurecer a sua própria consequência mais importante: matar a internet tal como a conhecemos. A web convencional, com todas as suas páginas e links tediosos, está dando lugar à Web conversacional, na qual o AIS tagarela reina supremo. O pagamento, segundo nos dizem, é maior conveniência e eficiência. Mas para todos os que têm interesses económicos ligados à pesquisa tradicional na web-EMPRESAS, ANUNCIANTES, autores, editores, gigantes tecnológicos—a situação é perigosa. Para entender por que, ajuda a rever rapidamente a economia do mundo online, onde a atenção é tudo.

as empresas querem ser encontradas; querem que seus anúncios sejam vistos. Assim, desde os primeiros dias da internet, eles têm trabalhado para dominar a misteriosa arte de otimização do motor de busca, ou palavras—chave SEO-tweaking e outros elementos de sites para fazê-los aparecer mais alto nos rankings de pesquisa. Para garantir uma localização privilegiada, as empresas também transferem dinheiro diretamente para os Serviços de busca por descoberta paga, comprando pequenos anúncios que correm no topo ou ao lado dos resultados.

quando desktop search foi o único jogo em torno de, as empresas jockeyed para ser um dos 10 melhores links listados; as pessoas muitas vezes não se deslocar mais baixo do que isso. Desde a ascensão do mobile, eles correram para entrar no top cinco. Com a busca por voz, as empresas enfrentam um desafio ainda mais assustador. Eles querem pegar o que é conhecido como posição zero—para fornecer a resposta de um tiro que aparece acima de todos os outros resultados. A posição zero é crítica porque é mais frequentemente o que é lido em voz alta. E é muitas vezes a única coisa que é lida, de acordo com Greg Hedges, um vice-presidente da agência de marketing RAIN, que aconselha as marcas sobre sua estratégia de IA conversacional. “Se você quiser ser visível em alguns anos, você tem que se certificar de que seu site é otimizado para a pesquisa de voz”, diz ele.

suponha que você tem um restaurante de sushi e tem muitos concorrentes por perto. Um usuário pergunta ao seu aparelho de voz: “o que é um bom restaurante de sushi perto de mim?”Se o teu restaurante não é aquele que a IA escolhe regularmente primeiro, estás em apuros. Há, naturalmente, um equivalente verbal a deslizar para baixo: depois de ouvir a opção de topo, o cliente pode dizer: “Eu não gosto do som disso. O que mais está por perto?”Mas isso requer trabalho, que as pessoas evitam quando podem.

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o WIRED Guide to Artificial Intelligence

atingindo a posição zero requer uma estratégia totalmente diferente da SEO convencional. A importância de colocar apenas as palavras-chave certas em uma página web, por exemplo, está declinando. Em vez disso,SEO gurus tentar pensar nas frases em linguagem natural que os usuários podem dizer-como ” quais são os carros híbridos top-rated?”- e incorporá-los, juntamente com respostas concisas, em sites. A esperança é produzir o pedaço perfeito de conteúdo que a IA irá extrair e ler em voz alta.

por agora, não há nenhuma descoberta paga para a pesquisa de voz. Mas quando inevitavelmente chegar, a economia de publicidade da internet será virada de cabeça para baixo. Porque oráculos de voz dão respostas uma de cada vez, eles oferecem menos imóveis para os anunciantes. “Vai haver uma batalha por espaço de prateleira, e cada espaço deve teoricamente ser mais caro”, disse Jared Belsky, o atual CEO da agência de marketing digital 360i, em 2017. “É a mesma quantidade de juros a fundar-se numa paisagem mais pequena.”Isso pode ser especialmente verdadeiro em ambientes de varejo como a Amazon, onde um consumidor pronto para compra está certo do outro lado do altifalante inteligente. Com voz, o objetivo é alcançar o Everest—obter o melhor resultado-ou morrer tentando.

e se o seu produto não é um carro híbrido ou um rolo de atum picante, mas o próprio conhecimento? Os editores já estão desconfortavelmente dependentes das grandes empresas de tecnologia para a maior parte do seu tráfego, e, portanto, grande parte das suas receitas de publicidade. De acordo com a análise da empresa Parse.ly, as pesquisas do Google atualmente representam cerca de metade de todas as referências a sites de editores; links compartilhados na conta do Facebook por um quarto. Respostas pontuais podem restringir seriamente este tráfego. Por exemplo: sou fã dos Oregon Ducks. No passado, eu iria ESPN.com na manhã seguinte a um jogo para descobrir quem ganhou. Uma vez lá, eu poderia clicar em outra história ou duas, dando ao site algumas frações de um centavo na receita do anúncio. Se me sentisse especialmente Generoso, talvez me inscrevesse numa subscrição mensal. Mas agora posso simplesmente perguntar ao meu telemóvel: “quem ganhou o jogo dos Patos?”Recebo a minha resposta, e a ESPN nunca vê o meu trânsito.O ponto é que uma dinâmica semelhante pode afetar um grande número de criadores de conteúdo, desde as baleias até os peixinhos. Considere a história de Brian Warner, que tem um site chamado Celebrity Net Worth. No site, visitantes curiosos podem perfurar em nome de, digamos, Jay-Z e descobrir-graças à pesquisa dos funcionários da Warner-que o rapper vale cerca de US $930 milhões. A Warner afirma que o Google começou a colher respostas de seu site mesmo depois que ele explicitamente negou o pedido do gigante de busca para o acesso ao banco de dados de sua empresa. Uma vez que isto começou, ele diz, a quantidade de tráfego que realmente atingiu o valor líquido de celebridade caiu em 80 por cento, e ele teve que demitir metade de sua equipe. “Quantos milhares de outros sites e empresas o Google pavimentou?”ele pergunta. (Um porta-voz do Google se recusou a comentar especificamente sobre a versão da Warner dos eventos; ela observou, no entanto, que os administradores do site podem usar as ferramentas de desenvolvimento da empresa para evitar que suas Páginas apareçam em trechos de destaque.)

quando o AIS de voz lê um pouco extraído de conteúdo, muitas vezes creditam a fonte. Podem oferecer uma atribuição verbal ou, se o dispositivo em questão tiver um ecrã, visual. Mas eliminar nomes não paga as contas; os editores precisam de tráfego. Com um altifalante inteligente típico, as chances de que um usuário forneceria de alguma forma que o tráfego é escasso. Os trabalhos do Google e da Amazon são desajeitados: Um usuário pode ir para o aplicativo companheiro de smartphone para sua casa ou Eco, encontrar o resultado da pesquisa, e clicar em um link para ir para o site do criador de conteúdo.

um utilizador pode ter esse problema. Mas porquê preocupar-se quando ela já tem a resposta que procurava? Como Asher Elran, um especialista em tráfego da web e CEO da Dynamic Search, colocou – o em um post no blog em 2013, respostas pontuais rig o jogo em favor do Google. “Como sites, esperamos competir por essas fileiras usando SEO e fornecendo conteúdo interessante”, escreveu ele. “O que não esperamos é a resposta às perguntas que aparecem à searcher antes de termos a chance de impressioná-los com nosso trabalho duro.”

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