Articles

Amazon Alexa and the Search for the One Perfect Answer

One-shot answer was unfashionable terug toen Tunstall-Pedoe begon met programmeren in Cambridge. Maar dat was niet meer het geval tegen de tijd dat de Echo uitkwam. In het tijdperk van voice computing, het aanbieden van een enkel antwoord is niet alleen een nice-to-have functie; het is een need-to-have een. “Je kunt niet 10 blauwe links met je stem,” Tunstall-Pedoe zegt, Echo heersende industrie sentiment. “Dat is een vreselijke gebruikerservaring.”

Toen ‘ s werelds grootste technologiebedrijven zich vermorzelden, begonnen ze veel van de stappen van True Knowledge te herhalen. In 2010, Google verworven Metaweb, een startup die was het creëren van een ontologie genaamd Freebase. Twee jaar later onthulde het bedrijf de Kennisgrafiek met 3,5 miljard feiten. Datzelfde jaar lanceerde Microsoft wat bekend zou worden als de Conceptgrafiek, die groeide uit tot 5 miljoen entiteiten bevatten. In 2017, Facebook, Amazon, en Apple alle verworven kennis-graph-building bedrijven. De laatste tijd zijn veel onderzoekers begonnen met het ontwerpen van autonome systemen die het web doorzoeken naar antwoorden, ontologieën veel sneller opslaan met nieuwe feiten dan een mens zou kunnen.

de bull rush klinkt logisch. Marktanalisten schatten dat tegen 2020 tot de helft van alle zoekopdrachten op internet hardop zal worden uitgesproken. De laatste tijd zijn zelfs de vertrouwde oude bibliothecarissen van onscreen search stilletjes overgestapt op Oracle mode. Google is gestaag het stimuleren van de prevalentie van featured fragmenten, een soort van one-shot antwoord, in de desktop en mobiele versies van de zoekmachine. Ze krijgen een grote plaats boven de andere resultaten. Laten we zeggen dat je zoekt naar “wat is het zeldzaamste element in het universum?”Daar, onder de query box, is het antwoord:” het radioactieve element astatine.”Volgens het marketingbureau Stone Temple, Google geserveerd onmiddellijke antwoorden voor meer dan een derde van alle zoekopdrachten in juli 2015. Achttien maanden later deed het dat meer dan de helft van de tijd.

de overgang naar één-schot antwoorden is net traag genoeg geweest om zijn eigen belangrijkste gevolg te verdoezelen: het internet zoals we het kennen, doden. Het conventionele web, met al zijn vervelende pagina ‘ s en links, maakt plaats voor het conversationele web, waarin spraakmakende AIs overheersen. De uitbetaling, wordt ons verteld, is toegenomen gemak en efficiëntie. Maar voor iedereen die economische belangen heeft die verbonden zijn aan traditionele zoekopdrachten op het web—bedrijven, adverteerders, auteurs, uitgevers, de techreuzen—is de situatie gevaarlijk. Om te begrijpen waarom, het helpt om snel de economie van de online wereld, waar aandacht is alles.

bedrijven willen gevonden worden; ze willen dat hun advertenties gezien worden. Zo, sinds de vroegste dagen van het internet, ze hebben gewerkt om de mysterieuze kunst van de zoekmachine optimalisatie onder de knie, of SEO—tweaken zoekwoorden en andere elementen van sites om ze te laten verschijnen hoger in de zoekresultaten. Om een toplocatie te garanderen, gaan bedrijven ook rechtstreeks geld over naar de zoekdiensten voor betaalde discovery, waarbij ze kleine advertenties kopen die bovenop of naast de resultaten draaien.

wanneer desktop search Het enige spel was dat er was, waren bedrijven jockyed om een van de top 10 links te zijn die worden vermeld; mensen scrollen vaak niet lager dan dat. Sinds de opkomst van mobile, hebben ze geracet om in de top vijf te komen. Met voice search staan bedrijven voor een nog grotere uitdaging. Ze willen grijpen wat bekend staat als positie nul-om de one-shot antwoord dat boven alle andere resultaten verschijnt te leveren. Positie nul is cruciaal omdat het meestal is wat hardop wordt voorgelezen. En het is vaak het enige dat wordt gelezen, volgens Greg Hedges, een VP bij het marketingbureau RAIN, dat adviseert merken over hun conversationele AI strategie. “Als je over een paar jaar zichtbaar wilt zijn, moet je ervoor zorgen dat je website geoptimaliseerd is voor voice search”, zegt hij.

stel je hebt een sushi restaurant en veel concurrenten in de buurt. Een gebruiker vraagt zijn stemapparaat, ” Wat is een goede sushi plaats in de buurt van mij?”Als je restaurant niet degene is die de AI regelmatig als eerste kiest, zit je in de problemen. Er is, natuurlijk, een verbale equivalent aan scrollen naar beneden: na het horen van de top optie, de klant zou kunnen zeggen, “Ik hou niet van het geluid van dat. Wat is er nog meer in de buurt?”Maar dat vereist werk, dat mensen vermijden wanneer ze kunnen.

meer informatie

de WIRED Guide to Artificial Intelligence

het bereiken van positie nul vereist een geheel andere strategie dan conventionele SEO. Het belang van het plaatsen van precies de juiste zoekwoorden op een webpagina, bijvoorbeeld, neemt af. In plaats daarvan, SEO goeroes proberen te denken aan de natuurlijke taal zinnen die gebruikers zouden kunnen zeggen-zoals “Wat zijn de top-rated hybride auto’ s?”- en ze te integreren, samen met beknopte antwoorden, op sites. De hoop is om het perfecte stukje inhoud dat de AI zal extraheren en hardop lezen te produceren.

op dit moment is er geen betaalde discovery voor voice search. Maar wanneer het onvermijdelijk aankomt, zal de advertentieeconomie van het internet op zijn kop worden gezet. Omdat voice oracles antwoorden één voor één geven, bieden ze minder onroerend goed voor adverteerders. “Er gaat een strijd om schapruimte, en elke sleuf moet theoretisch duurder zijn,” Jared Belsky, de huidige CEO van het digitale marketingbureau 360i, vertelde Adweek in 2017. “Het is dezelfde hoeveelheid rente die naar een kleiner landschap slingert.”Dit kan blijken vooral waar in retail-omgevingen zoals Amazon, waar een aankoop-ready consument is aan de andere kant van de smart speaker. Met voice, Het doel is om de top van de Everest – om het hoogste resultaat te krijgen-of sterven proberen.

wat als uw product is niet een hybride auto of een pittige tonijn roll, maar kennis zelf? Uitgevers zijn al ongemakkelijk afhankelijk van de grote tech bedrijven Voor het grootste deel van hun verkeer, en dus een groot deel van hun reclame-inkomsten. Volgens het analytics bedrijf Parse.ly, Google zoekopdrachten momenteel goed voor ongeveer de helft van alle verwijzingen naar de sites van uitgevers; gedeelde links op Facebook account voor een kwart. One-shot antwoorden kunnen dit verkeer ernstig beperken. Bijvoorbeeld: Ik ben een fan van Oregon Ducks. In het verleden ging ik naar ESPN.com de ochtend na een wedstrijd om uit te vinden wie won. Eenmaal daar, ik zou kunnen klikken op een ander verhaal of twee, waardoor de site een paar fracties van een cent in advertentie-inkomsten. Als ik me bijzonder gul voelde, zou ik me zelfs aanmelden voor een maandelijks abonnement. Maar nu kan ik gewoon mijn telefoon vragen: “Wie won de eenden wedstrijd?”Ik krijg mijn antwoord, en ESPN ziet nooit mijn verkeer.

misschien geeft u wel om ESPN, een groot bedrijf op zich, dat het verkeer wordt overgeheveld; misschien niet. het punt is dat een soortgelijke dynamiek een groot aantal content makers kan beïnvloeden, van de walvissen tot de witvissen. Denk aan het verhaal van Brian Warner, die een website runt genaamd Celebrity Net Worth. Op de site, nieuwsgierige bezoekers kunnen punch in de naam van, Laten we zeggen, Jay-Z en ontdek—dankzij onderzoek van Warner ‘ s werknemers—dat de rapper is een geschatte waarde van $930 miljoen. Warner beweert dat Google begon met het oogsten van antwoorden van zijn site, zelfs nadat hij expliciet ontkende het verzoek van de zoekgigant voor toegang tot de database van zijn bedrijf. Toen dit eenmaal begon, zei hij, daalde de hoeveelheid verkeer die de nettowaarde van beroemdheden bereikte met 80 procent, en moest hij de helft van zijn personeel ontslaan. “Hoeveel duizenden andere websites en bedrijven heeft Google geplaveid over?”vraagt hij. (Een Google-woordvoerder weigerde specifiek commentaar op Warner ‘ s versie van de gebeurtenissen; ze merkte echter op dat sitebeheerders de ontwikkelaarstools van het bedrijf kunnen gebruiken om te voorkomen dat hun pagina ‘ s in aanbevolen fragmenten verschijnen.)

wanneer voice AIs leest een geëxtraheerd beetje van de inhoud, ze doen vaak credit de bron. Zij kunnen een verbale toeschrijving aanbieden of, indien het apparaat in kwestie een scherm heeft, een visuele. Maar naam laten vallen betaalt de rekeningen niet; uitgevers hebben verkeer nodig. Met een typische slimme speaker, de kans dat een gebruiker een of andere manier zou leveren dat het verkeer zijn slank. Google en Amazon ‘ s oplossingen zijn onhandig: Een gebruiker kan naar de smartphone companion-app voor haar huis of Echo gaan, het resultaat van de zoekopdracht vinden en op een link klikken om naar de site van de content creator te gaan.

een gebruiker kan die moeite doen. Maar waarom de moeite nemen als ze al het antwoord heeft dat ze zocht? As Asher Elran, een web traffic expert en CEO van Dynamic Search, zet het in een blog post terug in 2013, one-shot answers rig het spel in het voordeel van Google. “Als websites, we verwachten om te concurreren voor die rangen door het gebruik van SEO en het verstrekken van interessante inhoud,” schreef hij. “Wat we niet verwachten is het antwoord op de vragen die aan de zoeker verschijnen voordat we de kans krijgen om hen te imponeren met ons harde werk.”

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.