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Amazon Alexa und die Suche nach der einen perfekten Antwort

One-Shot-Antworten waren unmodern, als Tunstall-Pedoe in Cambridge mit dem Programmieren begann. Aber das war nicht mehr der Fall, als das Echo herauskam. Im Zeitalter des Voice Computing ist das Anbieten einer einzigen Antwort nicht nur ein Nice-to-Have-Feature; Es ist ein Need-to-Have. “Sie können keine 10 blauen Links per Sprache bereitstellen”, sagt Tunstall-Pedoe und spiegelt die vorherrschende Stimmung in der Branche wider. “Das ist eine schreckliche Benutzererfahrung.”

Als die größten Technologieunternehmen der Welt aufkamen, begannen sie, viele Schritte des wahren Wissens nachzuverfolgen. Im Jahr 2010 erwarb Google Metaweb, ein Startup, das eine Ontologie namens Freebase erstellte. Zwei Jahre später enthüllte das Unternehmen den Knowledge Graph mit 3,5 Milliarden Fakten. Im selben Jahr startete Microsoft das sogenannte Concept Graph, das auf 5 Millionen Entitäten anwuchs. Im Jahr 2017 haben Facebook, Amazon und Apple alle Knowledge-Graph-Building-Unternehmen erworben. In letzter Zeit haben viele Forscher begonnen, autonome Systeme zu entwerfen, die das Web nach Antworten durchsuchen und Ontologien viel schneller mit neuen Fakten füllen, als es ein Mensch könnte.

Der Bull Rush macht Sinn. Marktanalysten schätzen, dass bis 2020 bis zur Hälfte aller Internetsuchen laut ausgesprochen werden. In letzter Zeit haben sogar die treuen alten Bibliothekare der Bildschirmsuche leise in den Oracle-Modus gewechselt. Google hat die Verbreitung von Featured Snippets, einer Art One-Shot-Antwort, in den Desktop- und Mobilversionen seiner Suchmaschine stetig gesteigert. Sie erhalten einen Ehrenplatz über den anderen Ergebnissen. Angenommen, Sie suchen nach “Was ist das seltenste Element im Universum?” Genau dort, unter dem Abfragefeld, ist die Antwort: “Das radioaktive Element Astatin.” Laut der Marketingagentur Stone Temple hat Google im Juli 2015 für mehr als ein Drittel aller Suchanfragen sofortige Antworten bereitgestellt. Achtzehn Monate später tat es mehr als die Hälfte der Zeit.

Der Schritt hin zu One-Shot-Antworten war gerade langsam genug, um seine wichtigste Konsequenz zu verschleiern: das Internet, wie wir es kennen, zu töten. Das konventionelle Web mit all seinen langweiligen Seiten und Links weicht dem Konversationsnetz, in dem gesprächige KIs die Oberhand haben. Die Auszahlung, so wird uns gesagt, ist erhöhte Bequemlichkeit und Effizienz. Aber für alle, die wirtschaftliche Interessen an die traditionelle Websuche gebunden haben – Unternehmen, Werbetreibende, Autoren, Verlage, die Technologieriesen — ist die Situation gefährlich. Um zu verstehen, warum, hilft es, die Ökonomie der Online-Welt, in der Aufmerksamkeit alles ist, schnell zu überprüfen.

Unternehmen wollen gefunden werden; sie wollen, dass ihre Anzeigen gesehen werden. Seit den frühesten Tagen des Internets haben sie daran gearbeitet, die mysteriöse Kunst der Suchmaschinenoptimierung oder der SEO—Optimierung von Keywords und anderen Elementen von Websites zu beherrschen, um sie in den Suchrankings höher erscheinen zu lassen. Um eine erstklassige Lage zu garantieren, geben Unternehmen auch Geld direkt an die Suchdienste für die bezahlte Entdeckung weiter und kaufen kleine Anzeigen, die auf oder neben den Ergebnissen laufen.

Als die Desktop-Suche das einzige Spiel war, kämpften Unternehmen darum, einer der Top-10-Links zu sein; Die Leute scrollen oft nicht tiefer. Seit dem Aufstieg des Mobiltelefons haben sie es unter die ersten Fünf geschafft. Mit der Sprachsuche stehen Unternehmen vor einer noch gewaltigeren Herausforderung. Sie wollen greifen, was als Position Null bekannt ist-die One-Shot-Antwort zu liefern, die über allen anderen Ergebnissen erscheint. Position Null ist kritisch, weil es meistens das ist, was laut vorgelesen wird. Und es ist oft das einzige, was gelesen wird, so Greg Hedges, Vice PRESIDENT bei der Marketingagentur RAIN, die Marken bei ihrer Conversational AI-Strategie berät. “Wenn Sie in ein paar Jahren sichtbar sein wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website für die Sprachsuche optimiert ist”, sagt er.

Angenommen, Sie betreiben ein Sushi-Restaurant und haben viele Konkurrenten in der Nähe. Ein Benutzer fragt sein Sprachgerät: “Was ist ein guter Sushi-Ort in meiner Nähe?” Wenn Ihr Restaurant nicht das ist, das die KI regelmäßig zuerst auswählt, haben Sie Probleme. Es gibt natürlich ein verbales Äquivalent zum Scrollen nach unten: Nachdem der Kunde die Top-Option gehört hat, könnte er sagen: “Ich mag den Klang nicht. Was ist sonst noch in der Nähe?” Aber das erfordert Arbeit, die die Leute vermeiden, wenn sie können.

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Das Erreichen der Position Null erfordert eine ganz andere Strategie als herkömmliches SEO. Die Wichtigkeit, genau die richtigen Keywords auf eine Webseite zu setzen, zum Beispiel, nimmt ab. Stattdessen versuchen SEO-Gurus, an die Sätze in natürlicher Sprache zu denken, die Benutzer sagen könnten — wie “Was sind die am besten bewerteten Hybridautos?”- und integrieren Sie sie zusammen mit prägnanten Antworten auf Websites. Die Hoffnung ist, das perfekte Stück Inhalt zu produzieren, das die KI extrahiert und vorliest.

Derzeit gibt es keine kostenpflichtige Entdeckung für die Sprachsuche. Aber wenn es unvermeidlich eintrifft, wird die Werbewirtschaft des Internets auf den Kopf gestellt. Da Sprachorakel einzeln Antworten geben, bieten sie weniger Immobilien für Werbetreibende. “Es wird einen Kampf um Regalfläche geben, und jeder Slot sollte theoretisch teurer sein”, sagte Jared Belsky, der derzeitige CEO der digitalen Marketingagentur 360i, gegenüber Adweek in 2017. “Es ist das gleiche Interesse, das in eine kleinere Landschaft fließt.” Dies kann sich insbesondere in Einzelhandelsumgebungen wie Amazon als richtig erweisen, wo sich ein kaufbereiter Verbraucher direkt am anderen Ende des intelligenten Lautsprechers befindet. Mit Voice ist es das Ziel, den Everest zu besteigen — um das beste Ergebnis zu erzielen – oder beim Versuch zu sterben.

Was ist, wenn Ihr Produkt kein Hybridauto oder eine würzige Thunfischrolle ist, sondern Wissen selbst? Publisher sind bereits unangenehm abhängig von den großen Tech-Unternehmen für den größten Teil ihres Traffics und damit für einen Großteil ihrer Werbeeinnahmen. Laut dem Analyseunternehmen Parse.Google-Suchanfragen machen derzeit etwa die Hälfte aller Verweise auf Websites von Publishern aus; geteilte Links auf Facebook machen ein Viertel aus. One-Shot-Antworten könnten diesen Verkehr ernsthaft einschränken. Zum Beispiel: Ich bin ein Oregon Ducks Fan. In der Vergangenheit würde ich zu ESPN.com am Morgen nach einem Spiel, um herauszufinden, wer gewonnen hat. Dort angekommen, könnte ich auf eine andere Geschichte oder zwei klicken, so dass die Website ein paar Bruchteile eines Cent in Werbeeinnahmen. Wenn ich mich besonders großzügig fühlen würde, Ich könnte mich sogar für ein monatliches Abonnement anmelden. Aber jetzt kann ich einfach mein Handy fragen: “Wer hat das Ducks-Spiel gewonnen?” Ich bekomme meine Antwort und ESPN sieht meinen Traffic nie.

Vielleicht interessiert es Sie, dass ESPN, ein eigenständiges Großunternehmen, seinen Datenverkehr abgeschöpft hat. vielleicht nicht. Der Punkt ist, dass eine ähnliche Dynamik eine große Anzahl von Content-Erstellern betreffen könnte, von den Walen bis zu den Elritzen. Betrachten Sie die Geschichte von Brian Warner, der eine Website namens Celebrity Net Worth betreibt. Auf der Website können neugierige Besucher beispielsweise Jay-Z anrufen und dank Recherchen von Warners Mitarbeitern herausfinden, dass der Rapper schätzungsweise 930 Millionen US—Dollar wert ist. Warner behauptet, Google habe damit begonnen, Antworten von seiner Website zu sammeln, selbst nachdem er die Anfrage des Suchriesen nach Zugriff auf die Datenbank seines Unternehmens ausdrücklich abgelehnt hatte. Sobald dies begann, er sagt, Die Menge an Verkehr, die tatsächlich Promi-Vermögen erreichte, sank um 80 Prozent, und er musste die Hälfte seiner Mitarbeiter entlassen. “Wie viele Tausend andere Websites und Unternehmen hat Google übernommen?” fragt er. (Ein Google-Sprecher lehnte es ab, sich speziell zu Warners Version der Ereignisse zu äußern; sie stellte jedoch fest, dass Site-Administratoren die Entwicklertools des Unternehmens verwenden können, um zu verhindern, dass ihre Seiten in Featured Snippets angezeigt werden.)

Wenn Sprach-AIs einen extrahierten Teil des Inhalts lesen, geben sie häufig die Quelle an. Sie können eine verbale Zuordnung oder, wenn das betreffende Gerät über einen Bildschirm verfügt, eine visuelle Zuordnung anbieten. Aber Name-Dropping zahlt nicht die Rechnungen; Verlage brauchen Verkehr. Mit einem typischen intelligenten Lautsprecher sind die Chancen, dass ein Benutzer diesen Verkehr irgendwie liefern würde, gering. Die Workarounds von Google und Amazon sind ungeschickt: Ein Benutzer kann die Smartphone-Begleit-App für sein Zuhause oder Echo aufrufen, das Ergebnis der Suche suchen und auf einen Link klicken, um zur Website des Inhaltserstellers zu gelangen.

Ein Benutzer könnte sich diese Mühe machen. Aber warum sich die Mühe machen, wenn sie bereits die Antwort hat, die sie gesucht hat? Wie Asher Elran, ein Web-Traffic-Experte und CEO von Dynamic Search, es in einem Blog-Post zurück in 2013, One-Shot-Antworten Rig das Spiel zu Gunsten von Google. “Als Websites erwarten wir, dass wir um diese Ränge konkurrieren, indem wir SEO einsetzen und interessante Inhalte bereitstellen”, schrieb er. “Was wir nicht erwarten, ist die Antwort auf die Fragen, die dem Suchenden erscheinen, bevor wir die Chance haben, sie mit unserer harten Arbeit zu beeindrucken.”

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